ทำความรู้จักตู้คีออส (KIOSK) ตู้อัจฉริยะที่ตอบโจทย์ชีวิตและธุรกิจ

 ทุกเช้าคุณต้องนั่งรถไฟฟ้าไปทำงานรึเปล่า แล้วเมื่อวานตอนกลับบ้านออเดอร์ KFC ใช่มั้ย หรืออาทิตย์ที่ผ่านมาเดินเข้านิทรรศการงานศิลปะที่หอศิลป์กับแฟนด้วยล่ะสิ รู้มั้ย ! การที่คุณสามารถทำทุกสิ่งเหล่านี้ได้ไหลลื่นดีเป็นเพราะว่าสถานที่ให้บริการเหล่านั้นมีสิ่งที่เรียกว่า ตู้คีออส (KIOSK)’ เข้ามาเป็นตัวช่วย แล้วมันคืออะไรล่ะ ?

ตู้คีออส (KIOSK) คืออะไร

เรามักจะเห็นสิ่งนี้ตั้งอยู่ในสถานที่ผู้คนสัญจรไปมาหรือใช้ชีวิตรวมกันเยอะ ๆ เช่น ห้างสรรพสินค้า เพราะว่า ‘ตู้คีออส (KIOSK)’ คือเครื่องให้บริการอัตโนมัติสแตนด์อโลน โดยตู้นี้มีหน้าที่บรรจุข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการตลาด ไม่ว่าจะโปรโมชั่นของร้านค้า ข้อมูลของสินค้าภายในร้านนั้น ๆ ไปจนถึงเป็นตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ออเดอร์อัตโนมัติ การให้บริการอัตโนมัติต่าง ๆ เพื่อที่จะได้ประหยัด Man Hour ในการทำงานของบริษัท พร้อมกับสร้างความสะดวกสบายที่ผู้รับบริการหรือลูกค้าสามารถจัดการทั้งหมดได้ด้วยตัวเอง

จุดเริ่มต้นการใช้ตู้คีออส และตู้คีออสในปัจจุบัน

ย้อนกลับไปในช่วงเวลาของปี 1880s ตู้คีออสเครื่องแรกของโลกเริ่มต้นใช้ในช่วงนั้น ซึ่งก็เป็น Stand-Alone Kiosk แต่เป็นแบบอนาล็อกที่พวกเราคุ้นเคยกันดีอย่างบูธขายหนังสือพิมพ์ที่มีนิตยสารวางเยอะ ๆ พร้อมกับ Snack กินเล่นเล็ก ๆ น้อย ๆ เพื่อขายมนุษย์ทำงานที่เร่งรีบในตอนเช้า ซึ่งจะเน้นการขายแบบ Grab and Go เป็นหลัก

แล้วพอเข้าสู่ยุคที่อินเทอร์เน็ตเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในชีวิตของผู้คน ในปัจจุบันบนโลกเราจึงเต็มไปด้วย Internet Kios ที่ทำงานได้หลากหลายจบงานในตัวเองโดยไม่ต้องมีมนุษย์มาเกี่ยวข้องเลย ในชีวิตประจำวันเราคุ้นเคยกับตู้คีออสแบบนี้ดี ไม่ว่าจะตอนรับบัตรจอดรถเข้าห้าง ตู้จำหน่ายตั๋วรถไฟฟ้าและรถไฟใต้ดิน ไปจนถึงตู้สั่งอาหารเองก็ตาม